O CON recebeu a Certificação Acreditado Pleno da ONA, também conhecida como ONA Nível II que, além de avaliar os critérios de segurança, também exige da organização uma gestão integrada de todos os processos.
Com foco na segurança do paciente e melhoria contínua desses processos, passamos por uma avaliação detalhada através de uma IAC – Instituição Acreditadora Credenciada e também pela equipe de avaliadores habilitada pela ONA. Eles buscaram evidências de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação nas diversas áreas, incluindo a gestão organizacional, a qualidade e a segurança na assistência prestada e na gestão integrada entre os processos.
De acordo com o Superintendente Técnico da ONA, Dr. Péricles Cruz, a certificação de uma organização de saúde através da acreditação é um reconhecimento de que a instituição atende aos rigorosos padrões que a metodologia exige. Em mais de 20 anos de atuação, a ONA já certificou várias Organizações de saúde. “A acreditação do CON é válida por dois anos e será acompanhada por nossos avaliadores por meio de visitas periódicas de manutenção. O processo de acreditação é de caráter voluntário e educativo, não configurando uma fiscalização. No decorrer da avaliação, todas as áreas da instituição são visitadas e mais de 1,7 mil requisitos verificados antes da homologação”, explica.
André Tenenbaum, CEO do CON, enfatiza que “O nosso propósito de cuidar de forma integral tem feito muita diferença com nossos pacientes e com toda a nossa equipe. Acredito que devemos cuidar da equipe da melhor maneira possível para que ela também cuide, da melhor maneira possível, do nosso bem maior, que são os pacientes. Em complemento a isso, as mudanças na nossa cultura organizacional e o foco e determinação de todos em prover o melhor serviço, foram fatores fundamentais para essa conquista”.
Como é o processo para receber a Acreditação da ONA?
O processo de acreditação é voluntário, ou seja, o CON demonstrou interesse em ser avaliado e, após a certificação, os serviços de saúde continuam sendo analisados periodicamente.
A ONA é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, tendo como foco principal a segurança do paciente.
Além de referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos no exterior. A ONA é membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países como Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá.
Acreditado Pleno – ONA Nível II
“Com as novas exigências no que se refere às mudanças comportamentais, mobilização constante dos profissionais em busca de metas e objetivos propostos, além da melhoria permanente e contínua do atendimento prestado, o caráter educativo e de garantia de melhoria contínua de processos fortalece a cultura interna, valorizando as discussões e a manutenção dessa mentalidade fundamental para qualquer instituição. Buscamos sempre ter a gestão de todas as informações estratégicas, descomplicando, nos tornando mais ágeis nas tomadas de decisões e focados no resultado de todas as áreas do CON”, declara Belizia Gaulia, Diretora de Operações e Comercial do CON.
A conquista deste nível, também conhecido como Acreditado Pleno, significa que o CON cumpre todos os padrões de qualidade e segurança, bem como os padrões ONA de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades.
Desde 2019, quando conquistou a Acreditação ONA I, o CON vem realizando melhorias constantes com foco na qualidade, na segurança, nos processos bem definidos e integrados, acordos de serviços e comunicação eficazes entre as áreas, priorizando a experiência do paciente em todas as esferas.
Segundo a Coordenadora de Qualidade, Suellen Pimenta, a obtenção da certificação Acreditado Pleno – ONA Nível II demonstra o quanto o CON está amadurecido nos conceitos e, principalmente, nas práticas de Segurança do Paciente e Gestão da Qualidade dos Processos da Instituição. “Diariamente, trabalhamos com foco nos nossos pacientes e na melhoria contínua, e receber este certificado nos traz uma grande honra, pois valida todo o nosso trabalho em equipe. Estamos em constante processo de evolução e, com isso, já nos preparamos para o próximo desafio, que é a Certificação de Nível III, quando demonstraremos que temos uma cultura organizacional focada na melhoria contínua, evidenciando uma maturidade institucional”, complementa Suellen.
Saiba mais sobre a acreditação: https://www.con.com.br/quem-somos/acreditacao-ona/
Cuidados Focados no Paciente
Dr. Bruno França, Diretor Médico e Oncologista Clínico do CON comemora a conquista da certificação “É extremamente gratificante e muito emocionante, uma vez que reflete e ao mesmo tempo premia um incansável trabalho e a evolução de todos os colaboradores e de suas respectivas equipes, ou seja, de todo o time CON integrado. Esse certificado contempla todo um trabalho e um planejamento voltados para a segurança dos nossos pacientes, para a qualidade da assistência e da operação e principalmente para um aprimoramento contínuo dos processos da instituição. É uma imensa realização e nos energiza para seguir adiante, pois os desafios, a evolução e as melhorias sempre devem ser questionadas e reconquistadas! Seguimos firmes e realistas, porém agora também plenos (ONA Nível II).”
O CON é um Centro de Saúde que, desde 1995, atua com a missão de oferecer tratamentos e serviços que proporcionem conforto, bem-estar e qualidade de vida aos pacientes oncológicos. Acreditados pela ONA e com a certificação COVID Free, estamos em Niterói, Rio de Janeiro e São Gonçalo, sempre alinhados aos avanços científicos e tecnológicos mais recentes para tratamentos multidisciplinares nas áreas de oncologia clínica, onco-hematologia e de terapia infusional.
Aqui, acreditamos que cada pessoa é única e, por isso, saber ouvir e dar atenção é a melhor forma de fazermos a diferença. Além disso, também acreditamos que, quando o paciente sente que está sendo cuidado com total foco em suas necessidades, tende a se colocar como protagonista e parte ativa na gestão da sua saúde, o que é fundamental para seu tratamento.
Outro serviço também garante a excelência no cuidado integral
Estamos falando do CON Inovação Estudos e Pesquisa!
Há um investimento constante em educação continuada da equipe que, somada ao uso de tecnologia de ponta, proporciona o desenvolvimento e aprimoramento técnico-científico de todos os integrantes da equipe.
Assim, oferecemos o que há de melhor em qualidade no atendimento, o que resulta em modernidade nos tratamentos oncológicos e hematológicos, considerando também a humanização.
Com isso, o CON reafirma sua missão de cuidar de pessoas de forma integral.
REPASSANDO O QUE VIMOS NESTE POST
- O CON recebeu a Certificação Acreditado Pleno da ONA, a Organização Nacional de Acreditação, principal certificadora de qualidade em serviços de saúde no Brasil;
- Passamos por uma avaliação detalhada através de uma IAC – Instituição Acreditadora Credenciada e também pela equipe de avaliadores habilitada pela ONA;
- A conquista deste nível significa que o CON cumpre todos os padrões de qualidade e segurança, bem como os padrões ONA de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades;
- A obtenção da certificação Acreditado Pleno – ONA Nível 2 demonstra o quanto o CON está amadurecido nos conceitos e, principalmente, nas práticas de Segurança do Paciente e Gestão da Qualidade;
- Além de referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos no exterior. A ONA é membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países como Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá.
Se você ainda não sabe como oferecemos cuidado integral aos nossos pacientes, não deixe de acessar outros artigos do Blog CON:
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- Tratamentos realizados no CON para diferentes tipos de cânceres
Cuidar de forma integral faz parte do nosso DNA! Conte com o CON para suas consultas e/ou encaminhamento de pacientes.
